Форум Yola.Ru
http://forum.yola.ru/

Дом.РУ - обсуждение
http://forum.yola.ru/viewtopic.php?f=8&t=90712
Страница 199 из 200

Автор:  mor [ 01 июн 2019, 23:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

В феврале сменил тариф с Мне нравится ххl на мне нравится l
И с этого же месяца начали списывать по 349 рублей за подписку на амедиатеку плюс 50 рублей за управляй просмотром.Итого переходя на тариф с меньшей абонентской платой попал на переплату.
Жду комментариев от представителей домру

Автор:  domruru [ 02 июн 2019, 13:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

mor писал(а):
В феврале сменил тариф с Мне нравится ххl на мне нравится l
И с этого же месяца начали списывать по 349 рублей за подписку на амедиатеку плюс 50 рублей за управляй просмотром.Итого переходя на тариф с меньшей абонентской платой попал на переплату.
Жду комментариев от представителей домру


Здравствуйте. Данная ситуация могла произойти по причине предоставления вышеупомянутых сервисов бесплатно в тарифном плане "Мне нравится XXL" и в дальнейшем их предоставления на стандартных условиях при смене тарифного. Будем рады проконсультировать вас более подробно по этому вопросу и просим для этого написать в ЛС номер договора.

Автор:  mor [ 02 июн 2019, 13:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

domruru писал(а):
Здравствуйте. Данная ситуация могла произойти по причине предоставления вышеупомянутых сервисов бесплатно в тарифном плане "Мне нравится XXL" и в дальнейшем их предоставления на стандартных условиях при смене тарифного. Будем рады проконсультировать вас более подробно по этому вопросу и просим для этого написать в ЛС номер договора.

А я не просил подключать мне данные пакеты ни бесплатно, ни тем более за деньги.
Предоставте мне для ознакомления моё согласие на подключение данных сервисов при смене тарифного плана
№ договора: 120002588216

Автор:  domruru [ 03 июн 2019, 12:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

mor писал(а):
domruru писал(а):
Здравствуйте. Данная ситуация могла произойти по причине предоставления вышеупомянутых сервисов бесплатно в тарифном плане "Мне нравится XXL" и в дальнейшем их предоставления на стандартных условиях при смене тарифного. Будем рады проконсультировать вас более подробно по этому вопросу и просим для этого написать в ЛС номер договора.

А я не просил подключать мне данные пакеты ни бесплатно, ни тем более за деньги.
Предоставте мне для ознакомления моё согласие на подключение данных сервисов при смене тарифного плана
№ договора: 120002588216

При смене тарифного плана дополнительные сервисы, не входящие в его состав, должны автоматически отключиться. Видим, что по данному вопросу уже передана информация в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от старшего специалиста.

Автор:  I_LOVE_HDTV [ 20 июн 2019, 20:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

Изменения в дополнительных пакетах каналов Дом.ru

27 июня произойдут изменения в наполнении платных пакетов каналов.

Пакет каналов «Удивительная планета».
Новые каналы: «Первый вегетарианский» (кнопка № 428), HD Life (кнопка № 420).
Канал «Планета HD» будет вещать на кнопке № 436.
Прекратят вещание: каналы «Морской HD» и «Эврика HD».

Пакет каналов «Национальный».
Канал KazakhTV будет вещать кнопке № 757.
Канал Arirang будет отключен.

Пакет каналов «Бессонница».
Новый канал: «Русская ночь» (кнопка № 804).
Канал Private TV теперь будет доступен в HD качестве.
Канал Barely Legal будет отключен.

Пакет каналов «Кино и музыка HD».
Новый канал: Paramount Channel (кнопка № 245).
Канал MTV Live HD будет отключен.

Пакет каналов «Микс HD».
Новый канал: «Киномикс» (кнопка № 214).
Канал «Русский иллюзион» будет вещать на кнопке № 230, National Geographic HD — № 400.
Канал Hollywood будет отключен.

https://yola.domru.ru/news?alias=news-i ... lov-dom-ru

Автор:  I_LOVE_HDTV [ 21 июн 2019, 14:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

В цифровом ТВ Дом.ru появятся новые телеканалы

Уважаемые Клиенты.

27 июня в цифровом ТВ Дом.ru появятся 12 новых телеканалов. Их доступность будет зависеть от вашего тарифа и подключенных платных пакетов каналов. Мы отобрали для вас рейтинговые и популярные телеканалы различных жанров: фильмовые, развлекательные, познавательные, спортивные, каналы для взрослых.

Новые телеканалы:

ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

Телеканалы, которые сменили кнопку:
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
https://yola.domru.ru/news?year=2019&al ... telekanaly

Автор:  I_LOVE_HDTV [ 21 июн 2019, 15:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

Телеканалы которые будут отключены:
Совершенно секретно
MUSICBOX
Arirang
DTX
Эврика HD
Морской
Barely legal
MTV Live HD
VH1 Classic

Формат вещания новых телеканалов:
Победа (HD)
Киномикс (HD)
Paramount Channel (HD)
НТВ Хит (SD)
365 дней (SD)
HD Life (HD)
Bolt (HD)
Star Family (HD)
Star Cinema (HD)
M1 Global (HD)
Русская Ночь (SD)

Так же формат имеющихся каналов:
Живи (311) SD
Animal Planet (401) SD
Russia Today HD (704) SD
Private TV (801) HD

Автор:  strellok [ 20 сен 2019, 22:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

domruru писал(а):
Здравствуйте. Данная ситуация могла произойти по причине предоставления вышеупомянутых сервисов бесплатно в тарифном плане "Мне нравится XXL" и в дальнейшем их предоставления на стандартных условиях при смене тарифного. Будем рады проконсультировать вас более подробно по этому вопросу и просим для этого написать в ЛС номер договора.


Являюсь абонентом Дом.ру уже лет 15 наверно. За всё время небыло ни единой притензии - всё было просто отлично. Но вот эти "бесплатные" сервисы, которые с недавнего времени начали подключать без спросу просто выморозили. Выморозили настолько, что был готов пойти и разорвать договор. Считаю подключение любых услуг без согласия клиента хамством и свинством, независимо от их стоимости.

Автор:  domruru [ 21 сен 2019, 19:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

strellok писал(а):
domruru писал(а):
Здравствуйте. Данная ситуация могла произойти по причине предоставления вышеупомянутых сервисов бесплатно в тарифном плане "Мне нравится XXL" и в дальнейшем их предоставления на стандартных условиях при смене тарифного. Будем рады проконсультировать вас более подробно по этому вопросу и просим для этого написать в ЛС номер договора.


Являюсь абонентом Дом.ру уже лет 15 наверно. За всё время небыло ни единой притензии - всё было просто отлично. Но вот эти "бесплатные" сервисы, которые с недавнего времени начали подключать без спросу просто выморозили. Выморозили настолько, что был готов пойти и разорвать договор. Считаю подключение любых услуг без согласия клиента хамством и свинством, независимо от их стоимости.


Здравствуйте. Хотим узнать о каких именно сервисах речь и как они были подключены, поэтому просьба написать нам в личные сообщения.

Автор:  strellok [ 21 сен 2019, 20:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

domruru писал(а):
Здравствуйте. Хотим узнать о каких именно сервисах речь и как они были подключены, поэтому просьба написать нам в личные сообщения.


Изображение
Изображение

Зачем в ЛС, я тут отвечу. Тема то профильная, не оффтоп.
Подключали судя по всему всем подряд без спроса. Причем отключить её самостоятельно можно было только через месяц. К тому же и сама услуга как видим не такая уж "бесплатная". Я, конечно, не раззорился, но осадочек остался. Думал подключение всякого говна без спроса только у опсосов практикуется, теперь вижу что и до провайдеров докатилось.

Автор:  domruru [ 22 сен 2019, 17:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

[quote="strellok"]Зачем в ЛС, я тут отвечу. Тема то профильная, не оффтоп.
Подключали судя по всему всем подряд без спроса. Причем отключить её самостоятельно можно было только через месяц. К тому же и сама услуга как видим не такая уж "бесплатная". Я, конечно, не раззорился, но осадочек остался. Думал подключение всякого говна без спроса только у опсосов практикуется, теперь вижу что и до провайдеров докатилось.[/quote]


Минимальный срок пользования телеархивом составляет 30 дней, по этой причине через Личный кабинет устанавливается дата закрытия сервиса через месяц. Напишите, пожалуйста, номер договора. Проверим кто был инициатором подключения.

Автор:  -=MAN][HUNT=- [ 28 сен 2019, 16:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

domruru
Планируется ли в ближайшем времени начать подключать дома на ул. Фестивальной?

Автор:  domruru [ 01 окт 2019, 12:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

-=MAN][HUNT=- писал(а):
domruru
Планируется ли в ближайшем времени начать подключать дома на ул. Фестивальной?

Напишите нам в ЛС полный адрес, проверим и проконсультируем :wink:

Автор:  Hermes [ 26 окт 2019, 17:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

ЭрТелеком, есть у вас нормальные по цене тарифы без срока действия? (не так чтобы через 3 месяца от вас отключаться)

Автор:  domruru [ 26 окт 2019, 18:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

Hermes писал(а):
ЭрТелеком, есть у вас нормальные по цене тарифы без срока действия? (не так чтобы через 3 месяца от вас отключаться)

Почти у всех тарифов нашей компании сейчас отсутствует акционная цена и тарифы указаны со своей основной ценой. Есть пара исключений, но при подключении это строго обговаривается: когда и на сколько цена изменится.

Автор:  sp3 [ 28 окт 2019, 16:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

domruru
1 Сколько стоит скоростной бонус 600Мбит/с на тарифе Интернет XXL (850руб)?
2 На тарифах Интернет S (550руб) и Интернет L (650руб) стоимость этого бонуса (600Мбит/с) такая же или дороже?
3 Предположим есть старый тариф и старый кабель. Соответственно, чтобы получить полную скорость по тарифу выше 100Мбит/с, надо менять кабель. Так же варианта как раньше сменить тариф со следующего месяца нет, надо подключаться через заявку в личном кабинете. Действующий тариф уже оплачен и его цена выше нового. Как будет происходить оплата нового тарифа с учетом уже оплаченного действующего и как будет учитываться разница в цене при переходе на новый? Как вообще происходит такой переход по заявке у уже давно подключенных пользователей в подобной ситуации?

Автор:  domruru [ 29 окт 2019, 14:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

sp3 писал(а):
domruru
1 Сколько стоит скоростной бонус 600Мбит/с на тарифе Интернет XXL (850руб)?
2 На тарифах Интернет S (550руб) и Интернет L (650руб) стоимость этого бонуса (600Мбит/с) такая же или дороже?
3 Предположим есть старый тариф и старый кабель. Соответственно, чтобы получить полную скорость по тарифу выше 100Мбит/с, надо менять кабель. Так же варианта как раньше сменить тариф со следующего месяца нет, надо подключаться через заявку в личном кабинете. Действующий тариф уже оплачен и его цена выше нового. Как будет происходить оплата нового тарифа с учетом уже оплаченного действующего и как будет учитываться разница в цене при переходе на новый? Как вообще происходит такой переход по заявке у уже давно подключенных пользователей в подобной ситуации?

1,2. Стоимость бонуса до 600 мбс - 400 руб/мес на любом тарифе.
3. При подключении бонуса или переходе на тариф со скоростью выше 100 мб/с, производится замена кабеля на 8-ми жильный. Абонентская плата за дни, предшествующие переходу, рассчитывается по старому тарифу, а с момента действия нового, уже по новому. При смене тарифа в личном кабинете, формируется заявка, где вы сможете выбрать время визита техника. Для получения скорости более 100 мб/с, также требуется поддержка пользовательским оборудованием скорости более 100 мб/с. По всем вопросам вы можете написать нам в лс. С радостью ответим!

Автор:  prizrak12rus [ 21 дек 2019, 11:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

опять повысили абонентскую плату....

Автор:  domruru [ 22 дек 2019, 12:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

prizrak12rus писал(а):
опять повысили абонентскую плату....

Напишите нам в личные сообщения номер договора, проверим начисления.

Автор:  meG0 [ 22 дек 2019, 12:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

domruru писал(а):
prizrak12rus писал(а):
опять повысили абонентскую плату....

Напишите нам в личные сообщения номер договора, проверим начисления.

наверняка имеется ввиду повышение с 2020 года

Автор:  domruru [ 23 дек 2019, 11:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

meG0 писал(а):
domruru писал(а):
prizrak12rus писал(а):
опять повысили абонентскую плату....

Напишите нам в личные сообщения номер договора, проверим начисления.

наверняка имеется ввиду повышение с 2020 года

Может и нет. Нужно проверить начисления по договору)

Автор:  Pozitiv [ 23 дек 2019, 21:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

Мне тоже прислали смску о повышении, козлы. Буду наверно отключать кабельное если это возможно, все равно там одна туфта. Жалко кроме Ростелекома нет больше реальных конкурентов, а то бы посылал их

Автор:  I_LOVE_HDTV [ 24 дек 2019, 00:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

По некоторым отзывам, при попытке отключится, дают скидку.

Автор:  Rostelecom [ 24 дек 2019, 01:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

Pozitiv писал(а):
Мне тоже прислали смску о повышении, козлы. Буду наверно отключать кабельное если это возможно, все равно там одна туфта. Жалко кроме Ростелекома нет больше реальных конкурентов, а то бы посылал их

Здравствуйте! Понимаем вас. Ростелеком, как и любая другая крупная компания, заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компания вынуждена корректировать тарифы в рамках общего повышения цен на рынке, а так же на оборудование и электроэнергию. Мы надеемся на ваше понимание и поддержку.

Автор:  meG0 [ 24 дек 2019, 13:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Дом.РУ - обсуждение

I_LOVE_HDTV писал(а):
По некоторым отзывам, при попытке отключится, дают скидку.

схема как с ОПСОСами тоже прокатывает? :twisted:

Страница 199 из 200 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/